FAQ - Запитання та відповіді

Якщо при введенні телефонного номера або адреси електронної пошти виникає помилка, перевірте правильність набору, а також перегляньте, у якому форматі необхідно ввести телефон.

Активація номера телефону відбувається за допомогою смс повідомлення. Після введення номера протягом декількох хвилин прийде смс з кодом, який необхідно ввести в спеціальне поле на сайті.

Якщо код на телефон не надійшов протягом хвилини, потрібно запитати повторне підтвердження на телефон.

Насамперед необхідно перевірити папку «Спам». Найчастіше подібні листи надсилаються саме туди. Якщо листа немає, перевірте правильність введення адреси електронної пошти.

Щоб змінити або відновити пароль, необхідно натиснути «Авторизація», потім «Забули пароль». Після чого вказати спосіб зміни (телефон або електронну адресу) та діяти за вказаною на сайті інструкцією.

Перевірте папку «Спам» вашої скриньки, а також перевірте, чи правильно введена адреса. Зверніть увагу, що лист прийде лише на пошту, яку ви використовували при реєстрації.

Якщо сайт казино має на увазі використання нікнеймів, ви можете придумати будь-який псевдонім. У особистих даних потрібно вказувати лише реальне ім'я та інші дані.

Ні, кілька облікових записів в одного гравця є порушенням правил казино, яке карається блокуванням усіх облікових записів з анулюванням коштів на балансі.

Щоб зробити депозит, вам потрібно перейти до розділу «Каса», вибрати відповідний спосіб оплати та діючи за інструкцією на сайті поповнити свій баланс.

Ігровий рахунок можна поповнити різними способами – банківськими картами, електронними гаманцями або криптовалютою. Доступні методи та детальну інструкцію ви знайдете у розділі «Каса».

Для поповнення рахунку через Приват24 необхідно вибрати цей спосіб у розділі «Каса», вказати дані своєї картки (номер, термін дії та CVV-код), вибрати суму та підтвердити платіж у Приват24 або ввести 6-значний код, який буде надіслано до програми.

Щоб отримати бонус за реєстрацію, необхідно пройти всі кроки створення облікового запису. У деяких випадках буде достатньо підтвердження електронної пошти або телефонного номера, в інших — верифікація особи.

Щоб почати грати в казино, необхідно зареєструватися на сайті та внести депозит. Це відкриє доступ до всіх функцій азартного закладу.

Верифікація необхідна для того, щоб казино могли убезпечити себе та гравців. Якщо до вашого облікового запису отримають доступ треті особи, вони не зможуть скористатися вашими грошима.

В особистому кабінеті можна знайти кнопку «Завантажити документи». Відскануйте (або зробіть фото) потрібних документів та завантажте їх на сайт, після чого служба безпеки розпочне процес верифікації.

Для цього вам потрібно ознайомитись зі списком необхідних документів, зробити фото/скани та надіслати їх на перевірку.

Верифікація користувача займає не більше 48 годин і в більшості випадків завершується набагато раніше. Проходити її потрібно лише один раз.

Щоб отримати вітальний бонус, необхідно зареєструватися в онлайн казино та зробити перший депозит згідно з умовами вітального бонусу.

Фриспіни за реєстрацію видаються після створення облікового запису на сайті казино та підтвердження адреси електронної пошти або номера телефону. У деяких випадках може знадобитися пройти верифікацію особи.

Активація бонусів може відбуватися кількома способами. Найчастіше вони автоматично активуються під час депозиту. Також можуть бути варіанти: попередня активація в особистому кабінеті, активація меню депозиту або запит через електронну пошту.

Вейджер це множник вашого бонусу, з яким необхідно прокрутити отриману суму. Наприклад, ваш бонус становив 500 гривень, а вейджер х20. У такому разі вам потрібно зробити ставок на суму (500х20) 10,000 гривень, після чого ваш бонус буде доступним для висновку.

Щоб дізнатися про суму відіграшу, достатньо помножити суму бонусу на коефіцієнт вейджера — так ви отримаєте точну суму ставок, яку вам необхідно зробити.

Бонус та його відіграну частину буде анульовано з балансу гравця. Також можуть бути списані усі виграші, які були отримані з бонусного балансу. Правила є індивідуальними для кожного казино.

Можливо, у вас активований бонус або ви граєте на бонусному рахунку, з якого не можна виводити кошти. Якщо ви граєте на основному рахунку, зачекайте кілька хвилин. У деяких випадках баланс оновлюється не одразу.

Виграш з фриспінів найчастіше вирушає на бонусний рахунок. Їх потрібно відіграти перед тим, як вивести їх у готівку.

Можливо, ви не виконали умов для його отримання. Якщо ви все зробили правильно, зверніться до служби підтримки для ручної активації бонусу.

Кешбек – це повернення частини програних коштів. Отримати його можуть усі гравці, а відсоток може відрізнятись від статусу користувача. Кешбек розраховується у різний спосіб: від загальної суми ставок, чистого програшу або суму депозитів за певний період.

VIP-статус у казино дає безліч переваг: унікальні бонуси та подарунки, особистого менеджера, першочерговий розгляд заявки на висновок та максимально високі ліміти на висновок.

Як таке казино немає власного відсотка віддачі – це стосується ігрових автоматів. Вони мають різний відсоток віддачі — від 94% до 99%.

Загальний відсоток віддачі в казино вирахувати неможливо – нові слоти постійно з'являються в лобі, і загальний відсоток віддачі.

Спробуйте перезавантажити сторінку. Якщо проблема не вирішилася, перевірте, чи не увімкнено VPN. Також можливо, що гра використовує технологію Flash, підтримка якої була відключена у 2021 році.

Демонстраційний рахунок – це баланс віртуальних фішок, на який ви можете грати у будь-які слоти безкоштовно. Він нескінченний і нічим не зобов'язує гравця. Щоб поповнити його, достатньо перезавантажити сторінку.

Найкращі казино онлайн обов'язково працюють за ліцензією, мають великий арсенал ігор та бонусів, а також сертифікати від міжнародних аудиторів.

З 2021 року в Україні легальні казино, які отримали ліцензію від КРАЇЛу: Космолот, First, Pin-Up, Slotoking та інші. Повний список можна знайти на нашому сайті або офіційному сайті ліцензіата.

Виплачують виграш лише чесні казино з гарною репутацією, які працюють за ліцензією.

В онлайн казино можна знайти ігрові автомати, ігрові картки (блэкджек, баккара, покер), настільні (крепс, рулетка, сік-бо), столи з живими дилерами, відеопокер, а також різні ігрові шоу.

Обіграти казино шахрайським способом казино не вдасться. За будь-яких спроб використання заборонених стратегій або технічних засобів обліковий запис гравця буде заблоковано. Але можна використовувати реальні схеми збільшення ймовірності виграшу.

Слоти – це віртуальні гральні автомати, прототипи тих апаратів, які моно було зустріти в реальних казино протягом кількох десятиліть.

Виграш в ігровому автоматі регулюється генератором випадкових чисел, що забезпечує повну чесність розіграшу. Усі виграші відбуваються абсолютно випадково і не можуть регулюватися казино або провайдером.

Ні, сучасні генератори випадкових чисел не можна обдурити. Це складна математична модель, яку неможливо зламати.

Оскільки всі виграші в слотах випадкові, немає жодної різниці в який час запускати ігрові автомати.

Так, ви можете грати в будь-які слоти з телефону під керуванням Android та iOS. Для цього потрібно лише зареєструватися в онлайн казино і зробити депозит.

Ні, сума депозиту не вплине на віддачу в ігрових автоматах.

Щоб грати в слоти, вам достатньо визначитися з рівнем ставки та натиснути кнопку запуску.

Найкращими ігровими автоматами вважають ті слоти, які мають високий відсоток віддачі (RTP). Вони не забезпечують більшого виграшу, а мінімізують ваші втрати.

Всі ігрові автомати, які ви знайдете в онлайн казино, дають виграші. Вони відрізняються лише розміром. Подивитися таблицю лідерів та максимальні виплати завжди можна в налаштуваннях слота.

Можливо, ваш пристрій не може впоратися з навантаженням або є погане з'єднання з інтернетом. Також не виключаються проблеми на боці казино — спробуйте запустити гру через деякий час.

Не варто переживати. При грі, що зависла, раунд вважається незіграним і протягом декількох хвилин ставка/виграш будуть зараховані на ваш баланс.

Відеопокер – Гра з простими правилами. Ви робите ставку та отримуєте п'ять карт. Потім ви змінюєте будь-яку кількість карток і намагаєтеся зібрати виграшну комбінацію. Лайв покер більше наближений до реального – у ньому будуть кола ставок, можливість виграти без розтину та інші аспекти.

Сьогодні існують десятки різновидів покеру. В онлайн казино найчастіше можна зустріти 3 картковий і карибський покер, а також Hold'em.

Грати у рулетку дуже легко. Ви робите ставку на число або будь-яку з побічних ставок і чекаєте, поки дилер кине кульку, яка зупиниться на одному із секторів.

Рулетку обіграти нереально, т.к. випадання кульки на сектор передбачити неможливо. Але, використовуючи деякі стратегії, можна збільшити свої шанси на виграш у кілька разів.

Щоб отримати свій виграш, необхідно зайти до каси, вибрати спосіб виведення, вказати суму та підтвердити заявку. Зверніть увагу, що спосіб має бути верифікований (з нього було зроблено депозит).

Ви можете вивести виграш у будь-який час. Навіть якщо на вашому рахунку є бонус, ваш баланс завжди доступний висновку.

Сума виведення залежить від встановлених лімітів онлайн казино. Детальну інформацію ви знайдете у наших оглядах на казино

Сума з рахунку списується коли підтверджується заявка на висновок. Це означає, що вони вже вирушили на обраний вами метод та обробляються платіжною системою. Потрібно трохи зачекати.

Причину відмови у виведенні ви можете побачити у спливаючому вікні у розділі «Каса» або в електронному листі, який надійде на вашу пошту разом із відмовою. Також ви можете звернутися за інформацією до служби підтримки.

Щоб вивести виграш на банківську картку чи гаманець, їх необхідно верифікувати — зробити з них мінімальний депозит, щоб підтвердити, що вони належать саме вам.

Щоб поміняти картку для виведення, її потрібно верифікувати — зробити з неї депозит на будь-яку суму.

Так, поки ваша заявка обробляється, ви можете скасувати заявку і повернути гроші на ігровий рахунок.

Ні, картка має належати саме вам.

Все залежить від того, наскільки швидко казино обробить заявку, і як швидко платіжна система зарахує виграш на ваш рахунок.

У Google Chrome можна очистити кеш таким чином: натисніть на значок із трьома точками, виберіть «Додаткові інструменти» — «Видалення даних про переглянуті сторінки».

З 2021 року технологія Flash не працює у популярних браузерах. Для того, щоб грати в такі слоти, можна встановити спеціальні браузери, які продовжують підтримувати Flash-плеєр.

Щоб отримати доступ до заблокованого сайту, можна скористатися сервісом VPN. Його можна завантажити окремою програмою або завантажити як плагін для вашого браузера.

Можливо, ви порушили одне із правил казино. Перевірте електронну скриньку — там має бути лист від адміністрації, в якому наведено причини блокування.

Для блокування ігрового рахунку необхідно звернутися до служби підтримки казино.

Щоб видалити ігровий рахунок, напишіть менеджерам служби підтримки. Зверніть увагу, що обліковий запис відновлення не підлягає.

Можливо, потужності вашого ПК не вистачає для плавної роботи слота. Спробуйте закрити всі непотрібні програми, а також перевірте налаштування слота, чи можна зменшити якість графіки.